Toptan Boru Boru A.Ş. olarak, müşterilerimizin memnuniyeti ve alışveriş güvenliği bizim için en öncelikli konudur. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.
İade Süresi ve Koşulları
Satın aldığınız standart stoklu ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, montajı yapılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Özel Üretim ve Sipariş Ürünleri
Müşterilerimizin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen veya özel ölçülere göre kesimi yapılan metal, plastik, boru ve conta gibi ürünlerin iadesi ve değişimi **kabul edilmemektedir**.
İade Süreci
İade işlemini başlatmak için sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz veya destek hattımız üzerinden talep oluşturmanız gerekmektedir.
Onaylanan iadelerde, ürünlerin anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir. Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi haricindeki keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan siparişlerin tutarı, 7 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız banka kartına veya hesabınıza iade edilir. Yansıyan tutarın hesabınızda görünmesi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.